{"id":107,"date":"2026-05-28T09:37:10","date_gmt":"2026-05-28T07:37:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.materielhoreca.com\/articles\/?p=107"},"modified":"2026-05-28T09:37:10","modified_gmt":"2026-05-28T07:37:10","slug":"tendance-no-kids-en-horeca-faut-il-vraiment-exclure-les-familles-pour-seduire-les-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.materielhoreca.com\/articles\/tendance-no-kids-en-horeca-faut-il-vraiment-exclure-les-familles-pour-seduire-les-clients\/","title":{"rendered":"Tendance \u201cNo Kids\u201d en HORECA : faut-il vraiment exclure les familles pour s\u00e9duire les clients ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Le d\u00e9bat prend de l\u2019ampleur dans l\u2019h\u00f4tellerie-restauration fran\u00e7aise. Apr\u00e8s les h\u00f4tels adults only, certains restaurants, campings ou espaces bien-\u00eatre commencent eux aussi \u00e0 limiter \u2014 voire refuser \u2014 l\u2019accueil des enfants.<\/p>\n\n\n\n<p>Derri\u00e8re cette tendance \u201cNo Kids\u201d, une promesse : plus de calme, plus de confort et une exp\u00e9rience premium pour certains clients. Mais cette strat\u00e9gie commerciale soul\u00e8ve aussi des questions d\u2019image, d\u2019hospitalit\u00e9\u2026 et m\u00eame de l\u00e9galit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, que peut r\u00e9ellement apprendre le secteur HORECA de cette \u00e9volution ? Et surtout, comment r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des clients sans exclure les familles ?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les offres \u201cNo Kids\u201d s\u00e9duisent certains \u00e9tablissements<\/h1>\n\n\n\n<p>Depuis quelques ann\u00e9es, les offres r\u00e9serv\u00e9es aux adultes se multiplient dans le tourisme et la restauration.<\/p>\n\n\n\n<p>En France, cette tendance repr\u00e9senterait d\u00e9j\u00e0 entre <strong>3 et 5 % du march\u00e9 touristique<\/strong>, notamment sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les h\u00f4tels bien-\u00eatre,<\/li>\n\n\n\n<li>les spas,<\/li>\n\n\n\n<li>les resorts premium,<\/li>\n\n\n\n<li>certaines croisi\u00e8res,<\/li>\n\n\n\n<li>ou encore des restaurants gastronomiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les objectifs recherch\u00e9s par les professionnels<\/h2>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tablissements qui adoptent ce positionnement cherchent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>proposer une ambiance plus calme,<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9duire les nuisances sonores,<\/li>\n\n\n\n<li>cibler une client\u00e8le haut de gamme,<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience d\u00e9tente,<\/li>\n\n\n\n<li>ou cr\u00e9er un concept diff\u00e9renciant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, il ne s\u2019agit pas d\u2019une interdiction officielle, mais plut\u00f4t d\u2019un environnement peu adapt\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>absence de menu enfant,<\/li>\n\n\n\n<li>pas de chaise haute,<\/li>\n\n\n\n<li>piscines non s\u00e9curis\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>espaces silencieux,<\/li>\n\n\n\n<li>mobilier fragile ou design premium.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat : les familles s\u2019auto-excluent naturellement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Une tendance qui divise le secteur HORECA<\/h1>\n\n\n\n<p>Si certains professionnels voient dans le \u201cNo Kids\u201d une opportunit\u00e9 marketing, d\u2019autres consid\u00e8rent cette pratique comme contraire aux valeurs de l\u2019hospitalit\u00e9 fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est notamment la position de Sarah El Ha\u00efry, Haute-Commissaire \u00e0 l\u2019enfance, qui alerte sur les d\u00e9rives possibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une question de discrimination ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Selon elle, exclure volontairement les enfants pourrait poser un probl\u00e8me juridique li\u00e9 \u00e0 la discrimination par l\u2019\u00e2ge.<\/p>\n\n\n\n<p>Le sujet devient d\u2019autant plus sensible qu\u2019une affaire port\u00e9e devant le Conseil d\u2019\u00c9tat pourrait bient\u00f4t cr\u00e9er une jurisprudence en France.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les professionnels CHR, le risque n\u2019est donc pas uniquement commercial :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>image de marque,<\/li>\n\n\n\n<li>bad buzz,<\/li>\n\n\n\n<li>critiques sur les r\u00e9seaux sociaux,<\/li>\n\n\n\n<li>ou incompr\u00e9hension des familles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>peuvent rapidement impacter la r\u00e9putation d\u2019un \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Le vrai enjeu : g\u00e9rer les usages sans exclure<\/h1>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9bat r\u00e9v\u00e8le surtout une probl\u00e9matique moderne dans l\u2019HORECA : comment faire cohabiter des client\u00e8les aux attentes tr\u00e8s diff\u00e9rentes ?<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, certains clients recherchent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le calme absolu,<\/li>\n\n\n\n<li>le bien-\u00eatre,<\/li>\n\n\n\n<li>des espaces silencieux,<\/li>\n\n\n\n<li>ou une exp\u00e9rience premium.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pendant que d\u2019autres voyagent en famille et veulent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des services adapt\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n<li>de la flexibilit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>et un accueil chaleureux pour les enfants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La vraie question devient donc :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment segmenter intelligemment l\u2019exp\u00e9rience client ?<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9tablissements les plus performants misent sur l\u2019inclusion intelligente<\/h1>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que d\u2019interdire les enfants, de nombreux h\u00f4tels et restaurants choisissent d\u00e9sormais une approche plus \u00e9quilibr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Repenser les espaces<\/h2>\n\n\n\n<p>Quelques solutions simples permettent souvent d\u2019\u00e9viter les tensions :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>coins jeux d\u00e9di\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n<li>espaces calmes r\u00e9serv\u00e9s aux adultes,<\/li>\n\n\n\n<li>horaires sp\u00e9cifiques pour certaines zones,<\/li>\n\n\n\n<li>salles s\u00e9par\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>priorit\u00e9s de service pour les familles,<\/li>\n\n\n\n<li>activit\u00e9s adapt\u00e9es selon les \u00e2ges.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette organisation permet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience globale,<\/li>\n\n\n\n<li>sans exclure une partie de la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Une opportunit\u00e9 business souvent sous-estim\u00e9e<\/h1>\n\n\n\n<p>Les familles repr\u00e9sentent un march\u00e9 majeur dans le tourisme et la restauration fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<p>Un \u00e9tablissement family friendly peut g\u00e9n\u00e9rer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>davantage de fid\u00e9lisation,<\/li>\n\n\n\n<li>des s\u00e9jours plus longs,<\/li>\n\n\n\n<li>une consommation plus \u00e9lev\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>et surtout un bouche-\u00e0-oreille tr\u00e8s puissant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, beaucoup de parents choisissent leurs h\u00f4tels ou restaurants selon :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la qualit\u00e9 de l\u2019accueil enfant,<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9quipements disponibles,<\/li>\n\n\n\n<li>la simplicit\u00e9 du s\u00e9jour,<\/li>\n\n\n\n<li>et le confort logistique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Le mat\u00e9riel HORECA devient un levier strat\u00e9gique<\/h1>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er une exp\u00e9rience adapt\u00e9e aux familles passe aussi par les \u00e9quipements professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tablissements peuvent investir dans :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des chaises hautes robustes,<\/li>\n\n\n\n<li>du mobilier s\u00e9curis\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>des buffets adapt\u00e9s aux enfants,<\/li>\n\n\n\n<li>des \u00e9quipements de chauffe rapides,<\/li>\n\n\n\n<li>des espaces snack pratiques,<\/li>\n\n\n\n<li>ou encore des solutions de s\u00e9paration acoustique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un bon am\u00e9nagement am\u00e9liore :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le confort des familles,<\/li>\n\n\n\n<li>mais aussi celui des autres clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Le \u201cfamily friendly\u201d devient un vrai argument marketing<\/h1>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 la mont\u00e9e du \u201cNo Kids\u201d, certains \u00e9tablissements prennent d\u00e9sormais le contre-pied total.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils misent sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019accueil interg\u00e9n\u00e9rationnel,<\/li>\n\n\n\n<li>la convivialit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019exp\u00e9rience familiale,<\/li>\n\n\n\n<li>et la bienveillance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette strat\u00e9gie peut devenir un v\u00e9ritable avantage concurrentiel, surtout dans :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les campings,<\/li>\n\n\n\n<li>les h\u00f4tels de loisirs,<\/li>\n\n\n\n<li>les restaurants touristiques,<\/li>\n\n\n\n<li>ou les \u00e9tablissements saisonniers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Le futur de l\u2019HORECA : segmenter sans exclure<\/h1>\n\n\n\n<p>La tendance \u201cNo Kids\u201d montre surtout que les attentes clients \u00e9voluent fortement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les consommateurs veulent aujourd\u2019hui des exp\u00e9riences tr\u00e8s cibl\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9tente,<\/li>\n\n\n\n<li>calme,<\/li>\n\n\n\n<li>immersion,<\/li>\n\n\n\n<li>famille,<\/li>\n\n\n\n<li>lifestyle,<\/li>\n\n\n\n<li>bien-\u00eatre,<\/li>\n\n\n\n<li>coworking,<\/li>\n\n\n\n<li>ou exp\u00e9rience premium.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les professionnels HORECA, le d\u00e9fi ne consiste donc pas forc\u00e9ment \u00e0 choisir entre adultes et familles.<\/p>\n\n\n\n<p>Le vrai enjeu est plut\u00f4t de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>mieux organiser les espaces,<\/li>\n\n\n\n<li>adapter les services,<\/li>\n\n\n\n<li>personnaliser l\u2019exp\u00e9rience,<\/li>\n\n\n\n<li>et clarifier son positionnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Ce que les professionnels HORECA doivent retenir<\/h1>\n\n\n\n<p>La tendance \u201cNo Kids\u201d peut sembler attractive commercialement, mais elle reste sensible en France sur le plan culturel et juridique.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tablissements qui r\u00e9ussiront demain seront probablement ceux capables de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cr\u00e9er des exp\u00e9riences diff\u00e9renciantes,<\/li>\n\n\n\n<li>sans tomber dans l\u2019exclusion,<\/li>\n\n\n\n<li>tout en r\u00e9pondant intelligemment aux nouveaux usages des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Car dans l\u2019h\u00f4tellerie-restauration, l\u2019hospitalit\u00e9 reste avant tout un art de l\u2019accueil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le d\u00e9bat prend de l\u2019ampleur dans l\u2019h\u00f4tellerie-restauration fran\u00e7aise. 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