Dans l’Horeca, séduire une clientèle familiale est un véritable levier de croissance. Pourtant, de nombreux restaurateurs voient encore l’accueil des enfants comme une contrainte plutôt qu’une opportunité. Mauvaise idée !
Un établissement « kids-friendly » peut non seulement fidéliser les familles, mais aussi booster son chiffre d’affaires. Un parent détendu consommera plus : apéritif, dessert, café… encore faut-il proposer une expérience agréable pour petits et grands.
Alors, comment adapter son offre pour capter cette clientèle et transformer les repas en moments sereins ? Voici les meilleures pratiques pour faire de votre restaurant une adresse incontournable pour les familles.
🚀 Pourquoi soigner l’accueil des enfants dans votre restaurant ?
1️⃣ Un atout stratégique pour votre business
👨👩👧👦 Les familles sont une clientèle fidèle : une bonne expérience les incitera à revenir.
📈 Un ticket moyen plus élevé : parents détendus = consommation plus généreuse.
🔄 Un bouche-à-oreille positif : les parents se partagent leurs bonnes adresses.
💰 Une meilleure rentabilité : certains établissements ont vu leur chiffre d’affaires grimper en adaptant leur offre aux enfants.
2️⃣ Les erreurs à éviter
❌ Des menus enfants bas de gamme (nuggets-frites à tous les repas…).
❌ Un manque d’espace ou d’aménagement pour les familles.
❌ Une impatience face aux enfants, générant du stress pour les parents.
📋 Les solutions concrètes pour attirer les familles
1️⃣ Un vrai menu enfant, varié et équilibré
Exit les plats standards sans saveur ! Proposez une carte pensée pour les enfants, avec des alternatives saines et gourmandes :
✔️ Mini portions des plats adultes (pour éviter la frustration).
✔️ Options équilibrées : filet de poisson, légumes croquants, compote maison…
✔️ Un menu ludique et interactif : des illustrations, un format amusant pour que l’enfant s’implique dans son choix.
✔️ Des plats modulables : proposer plusieurs accompagnements au choix.
📌 Bon à savoir : En plus du menu enfant, pensez aux portions adaptées pour les pré-ados (11-13 ans), souvent laissés entre deux options inadaptées.
2️⃣ Des aménagements adaptés aux familles
Un enfant qui s’ennuie peut vite transformer un repas en expérience chaotique. Pour éviter ça :
🪑 Chaises hautes et rehausseurs à disposition.
🎨 Sets de table ludiques avec jeux et coloriages.
🧩 Pochettes d’activités surprises avec quiz et mini-jeux.
🛝 Un petit coin jeu si l’espace le permet (tableau noir, petites figurines…).
📌 Astuce : Certains établissements proposent même un espace sécurisé avec surveillance, permettant aux parents de dîner tranquillement pendant que les enfants jouent.
3️⃣ Une expérience digitale maîtrisée
📱 QR codes sur table avec mini-jeux interactifs adaptés aux enfants.
📸 Un coin « photobooth » ou un mur d’ardoise où ils peuvent dessiner et laisser un souvenir de leur passage.
🎶 Une playlist adaptée pour une ambiance conviviale et apaisante.
4️⃣ Former son personnel à l’accueil des familles
Un service souriant et patient avec les enfants change tout ! Pensez à :
👂 Écouter les besoins des familles et s’adapter.
🤹 Interagir avec les enfants (sans envahir l’espace des parents).
📦 Être flexible : proposer un doggy bag si l’enfant ne finit pas son plat.
5️⃣ Un positionnement clair et assumé
Affichez votre engagement en tant que restaurant « kids-friendly » :
📢 Sur votre site web et vos réseaux sociaux : photos, posts dédiés, mise en avant de vos aménagements.
🏡 Sur place : signalétique visible, espace bien identifié pour les familles.
⭐ Encouragez les avis clients en demandant aux parents de partager leur expérience.
💡 L’exemple inspirant : Mon Petit Atelier
Certains établissements vont plus loin en intégrant des solutions écoresponsables et ludiques. Mon Petit Atelier, par exemple, propose aux restaurants et hôtels des kits d’accueil personnalisés avec des jeux et activités pour les enfants. Une alternative aux écrans qui séduit les parents soucieux du bien-être de leurs petits.
🌱 Un concept 100 % écolo et made in France.
✏️ Menus bilingues, pochettes surprises et sets de table éducatifs.
🎨 Des produits entièrement personnalisables selon l’identité de l’établissement.
👉 Une belle idée pour différencier son restaurant et séduire une clientèle familiale exigeante.
🏆 Conclusion : Faire de votre restaurant un lieu où les familles reviennent
Aujourd’hui, un bon accueil des enfants est un vrai facteur de différenciation. Adapter votre offre, soigner votre service, proposer des expériences ludiques : autant de clés pour transformer les repas en moments agréables pour toute la famille.
💡 En bref :
✅ Un menu enfant de qualité et équilibré.
✅ Des aménagements adaptés pour divertir les petits.
✅ Un personnel formé et bienveillant.
✅ Une communication claire sur votre positionnement « kids-friendly ».
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Gilles Debacker est un web développeur passionné par le monde de l’HORECA (Hôtellerie, Restauration, Café). Avec une solide expérience dans le domaine du développement web, il combine habilement sa passion pour la technologie avec son intérêt pour le matériel HORECA. Ce mariage entre l’expertise technique et la fascination pour l’industrie de l’HORECA lui permet d’apporter une perspective unique à ses projets.
Sa passion pour le matériel HORECA a été enracinée lorsqu’il a vu sa cousine participer au Mondial du pain, un événement qui a éveillé son intérêt pour cet univers dynamique et en constante évolution.
Avec une approche professionnelle mais décontractée, Gilles apporte une énergie positive et un dévouement à chaque projet qu’il entreprend. Son expertise en développement web associée à sa curiosité pour l’HORECA fait de lui un atout précieux dans tout projet lié à ce domaine.
En dehors de son travail, Gilles aime explorer de nouveaux restaurants, découvrir de nouvelles tendances dans l’industrie de l’HORECA et passer du temps à expérimenter en cuisine.