Le Trophée David Campbell du meilleur réceptionniste revient en 2025 avec ses deux catégories – Junior et Professionnels – pour valoriser les talents de l’accueil hôtelier en France.
Derrière ce concours prestigieux organisé par l’AICR (Amicale internationale des chefs de réception et des sous-directeurs), il y a de vraies leçons à tirer pour les établissements HORECA. Car l’art de la réception, c’est bien plus qu’un sourire : c’est un savoir-faire stratégique qui fidélise les clients et renforce l’image d’une enseigne.

🎓 Catégorie Junior : un tremplin pour les futurs pros

Le concours Junior, parrainé cette année par Maxime Blot, MOF réceptionniste en hôtellerie, permet aux étudiants et apprentis en formation hôtelière (mention accueil, BTS MHR, licence/bachelor) de se confronter à des mises en situation réelles.

👉 Objectifs :

Développer les soft skills (empathie, gestion de stress, communication).
Valoriser l’esprit de service à la française.
Se préparer à un secteur en pleine évolution technologique.

🏨 Catégorie Professionnels : tradition et innovation à l’honneur

Le 34e Trophée David Campbell s’adresse aux réceptionnistes en poste. Parrainé cette année par le campus de Ferrandi Paris à Bordeaux, il met en avant des compétences clés :

Maîtrise de l’accueil traditionnel : politesse, élégance, réactivité.
Adaptation aux nouvelles technologies : check-in digital, paiements dématérialisés, IA de support client.
Capacité à incarner son établissement : chaque réceptionniste est la première image d’un hôtel.

La finale se tiendra à Bordeaux lors du salon Exp’Hôtel (24-25 novembre 2025), et le vainqueur représentera la France à la World’s Best Receptionist Competition à Bruxelles en janvier 2026.

📅 Calendrier des épreuves

26 septembre 2025 : fin des inscriptions.
3 octobre 2025 : dépôt des vidéos de présentation.
Octobre 2025 : annonce des finalistes.
24-25 novembre 2025 : finale nationale au salon Exp’Hôtel, Bordeaux.
Janvier 2026 : finale internationale à Bruxelles.

💡 Ce que les pros HORECA peuvent retenir

Même si vous ne participez pas, le Trophée David Campbell est une source d’inspiration pour tout hôtelier ou restaurateur.

1. Miser sur la formation continue

Vos réceptionnistes sont vos ambassadeurs : investissez dans leurs compétences humaines et digitales.

2. Allier tradition et modernité

Un accueil chaleureux reste essentiel, mais il doit se combiner avec les nouvelles attentes clients : rapidité, fluidité et personnalisation.

3. Créer une culture de l’excellence

Comme dans un concours, fixez des standards internes, encouragez la progression et récompensez les meilleures pratiques.

4. Valoriser vos équipes

Mettez en avant vos réceptionnistes sur vos réseaux sociaux, votre site internet et même dans vos campagnes de recrutement.

🚀 Conclusion

Le Trophée David Campbell nous rappelle que la réception est le cœur battant de l’expérience client en hôtellerie. Pour rester compétitifs, les établissements HORECA doivent :

anticiper les tendances,
former leurs équipes,
et valoriser l’art de l’accueil.

Et pour accompagner vos équipes dans les meilleures conditions, pensez à vous équiper avec du matériel professionnel fiable et ergonomique sur materielhoreca.com

Debacker Gilles

Gilles Debacker est un web développeur passionné par le monde de l’HORECA (Hôtellerie, Restauration, Café). Avec une solide expérience dans le domaine du développement web, il combine habilement sa passion pour la technologie avec son intérêt pour le matériel HORECA. Ce mariage entre l’expertise technique et la fascination pour l’industrie de l’HORECA lui permet d’apporter une perspective unique à ses projets.

Sa passion pour le matériel HORECA a été enracinée lorsqu’il a vu sa cousine participer au Mondial du pain, un événement qui a éveillé son intérêt pour cet univers dynamique et en constante évolution.

Avec une approche professionnelle mais décontractée, Gilles apporte une énergie positive et un dévouement à chaque projet qu’il entreprend. Son expertise en développement web associée à sa curiosité pour l’HORECA fait de lui un atout précieux dans tout projet lié à ce domaine.

En dehors de son travail, Gilles aime explorer de nouveaux restaurants, découvrir de nouvelles tendances dans l’industrie de l’HORECA et passer du temps à expérimenter en cuisine.