Politique de confidentialité

Pourquoi une charte de vie privée ? 

Afin de pouvoir fournir les services que nous vous proposons, nous devons récolter des données personnelles vous concernant. 

En acceptant de créer un compte ou en vous inscrivant à la newsletter vous acceptez de manière explicite que CHR MAT PRO traite vos données de la manière décrite dans cette charte.  Cette dernière décrit les informations que nous collectons et tout ce que nous en faisons. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à tout autre organisme. 

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (Loi de vie privée) et le règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. 

Avez-vous des questions ? 

Pour tout commentaires ou question concernant cette politique de confidentialité ou vos données à caractères personnels, contactez-nous à info@materielhoreca.com par courrier postal à : 

MAT PRO CHR
Rue du Développement 64
1070 Anderlecht (Bruxelles)
Belgique 

 

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ? 

Les données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les transférez au moyen d’un formulaire de contact, de création d’un compte client, de soumission d’un formulaire pour le téléchargement, d’inscription ou à la newsletter. Lorsque vous nous contactez via ces différents canaux, une copie de vos échanges avec CHR MAT PRO est effectuée et archivée.

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Quelles sont les données collectées par MAT PRO CHR ? 

Votre adresse électronique

Votre nom et prénom 

Les données relatives aux commandes : votre adresse postale pour la livraison et la facturation

Vos coordonnées bancaires. En aucun cas ces dernières ne seront stockées afin de vous garantir une sécurité maximale de vos données. 

Les données relatives à la navigation : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, la langue et les pages consultées. 

Utilisation des données collectées par MAT PRO CHR: 

Inscription compte client :

en créant un compte sur notre site, vous acceptez que nous puisons utiliser vos informations personnelles pour : 

Vérifier votre identité, nettement lors des procédures de création de compte, de connexion, d’identification ou de modification de votre compte client. 

Améliorer la qualité des échanges en cas de litige sur une commande avec le service client ou le service après-vente.

Traiter des transactions bancaires.

Gérer les risques ou détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou aux autres activités potentiellement illégales ou interdites. 

Détecter, prévenir ou remédier aux violations de règlements ou conditions d’utilisation applicables. 

Mesurer la performance du site et améliorer le contenu et la présentation.

Gérer et protéger notre infrastructure informatique.

Pouvoir vous tenir informé sur les différents états et traitement de vos commandes.

Nous utilisons votre adresse email pour confirmer votre inscription sur le site. 

Inscription à la newsletter :

en vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que nous utilisions vos données pour : 

Vous communiquer des actions, promotions, évènements, participation aux salons,… 

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter via votre compte client. 

Objectif de la collecte de données 

MAT PRO CHR recueille et gère les données des visiteurs et des utilisateurs du site internet afin de gérer et fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité. La collecte de vos données, peut s’intensifier par une utilisation plus intensive de notre site. Les données récoltées pourront nous servir à vous contacter, à vous envoyer des promotions ou à vous tenir au courant de l’état de votre commande. 

En visitant notre site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces dernières nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, la zone géographique dans laquelle vous vous situez et la date et l’heure à laquelle vous avez consulté notre site. 

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées à des fins internes. Vos données ne seront donc pas vendue ni communiquer à des personnes autres que des employés de notre société. 

Combien de temps vos données sont-elles conservées ? 

Vos données seront conservées jusqu’à votre demande de désactivation de votre compte client. Cette demande de désactivation peut être envoyée par mail ou par téléphone. 

Une fois votre compte désactivé, il ne vous sera plus possible de passer commande sur notre site, à moins de créer un nouveau compte client. 

 

Vos droits 

Vous pouvez choisir comment les données que vous nous transmettez sont utilisées : 

Vous pouvez décider de ne plus recevoir la newsletter ainsi que les offres personnalisées tout en gardant votre compte actif pour finaliser des commandes.

Vous pouvez décider de désactiver votre compte client à tout moment. 

Vous avez la possibilité d’accéder à votre compte utilisateur à tout moment pour consulter et mettre à jour vos données. 

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à CHR MAT PRO pour vérifier que vous pouvez valablement exercer vos droits à l’effacement.

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